Palīdzība

 

Šīs sadaļas saturu mēs veidosim kopā ar Tevi, jo tikai Tu - mūsu skatītāj, vari pateikt, ko un kā Tev patīk vislabāk lietot un tāpēc centīsies palīdzēt uzlabot šo pakalpojumu, sūtot mums savus jautājumus un ierosinājumus. Bet mēs, savukārt, centīsimies operatīvi palīdzēt, kā arī apkoposim biežāk uzdotos jautājumus, lai tos pēc tam šeit publicētu un palīdzētu citiem lietotājiem.

 

Kā atjaunot vai nomainīt paroli?

Lattelecom.tv izmanto pašapkalpošanās sistēmas Mans Lattelecom autorizāciju. Mans Lattelecom piedāvā iespēju nomainīt paroli pret sev vēlamo vai arī, ja esi aizmirsis, tad vari atjaunot paroli.

 

Vai Lattelecom.TV ir pieejams arī ārpus Latvijas?

 

Nē. Šobrīd kā filmas tā arī TV tiešraide ir pieejama tikai Latvijas robežās. Ar produktu var iepazīties visi lietotāji, kuri izmanto Latvijas interneta pieslēgumus ar IP adresēm, kas ir reģistrētas kā Latvijas interneta zonai piederošas.

Īrijā, Lielbritānijā, Vācijā, Spānijā, Dānijā, Zviedrijā vai kādā citā valstī dzīvojošie latvieši šo pakalpojumu nevarēs izmantot, ja viņu interneta pakalpojumu sniedzēja pieslēgums nav ar Latvijas IP adresi.

Pieeja saturam būs liegta arī tad, ja lietotājs fiziski atrodas Latvijā, bet internetā tiek caur uzņēmuma vai kādu citu pieslēgumu, kurš fiziski nav Latvijas IP adrešu zonā un izmanto citu valstu interneta pieslēgumu.

Mēs labprāt piedāvātu vietējās televīzijas uz ārzemēm, kur mīt mūsu tautieši, jo tas ir saturs, kas viņus visvairāk interesē. Diemžēl vietējās televīzijas rāda gan pašu veidotu saturu, gan filmas un raidījumus, kas tiek pirkts no ārzemju piegādātājiem un pērkot šo saturu tam tiek piešķirtas tiesības uz Latvijas reģionu. Šī iemesla dēļ arī vietējās televīzijas nevar iedot translēšanas tiesības ārpus Latvijas.

 

Prasības datoriem (PC un MAC)

 

Video spēlēšanai tiek izmantots www.lattelecom.tv iebūvētais Adobe Flash Player video spēlētājs.

Video ir 2 ātrumi starp kuriem vari pārslēgties, ja Tava interneta pieslēguma lejupielādes ātrums to atļauj

 

• LQ ( low quality – video + audio 1,3Mbps )
• HQ ( High quality – video + audio 2.5Mbps )

 

Lattelecom Interneta TV var skatīties gan uz PC, gan Mac. Uz datora jābūt instalētai Adobe Flash Player 10.1.102.64 vai jaunākai versijai. To vari pārbaudīt, noskatoties kādas filmas reklāmas rullīti. Ja video vietā ekrānā redzi šo paziņojumu

 

 

spied uz pogas „Lejupielādēt”. Tā ved uz Adobe mājas lapu, no kuras ērti un vienkārši varēsi lejupielādēt un instalēt.

 

Atbalstītās interneta pārlūkprogrammu versijas:

 

• Firefox 3.6. vai jaunāka
• Google Chrome 8.0 vai jaunāka
• Opera 11.00 vai jaunāka • Internet Explorer versijas IE6, IE7, IE8 vai jaunāka. Pārlūkprogrammai IE6 tiek nodrošināta visa funkcionalitāte, bet ir iespējamas atšķirības attēlojuma niansēs no jaunākām pārlūkprogrammām (piemēram caurspīdības u.c. vizuālie efekti, ko tehnoloģiski nenodrošina programma).

 

Ko darīt, ja bilde raustās?

 

Parasti pie bildes raustīšanās ir vainīgas divas lietas - interneta pieslēgums un ierīces, uz kuras skaties TV procesors. Kā viens tā otrs kaut kādos brīžos var uz mirkli noraustīties.

Tā kā tā ir tiešraide, kas notiek reālajā laikā, tad nav tādas lietas kā buferēšanās jeb šī buferēšanās ir pārāk īsa un nespēj nosegt tīkla problēmas, ja tādas parādās. Ja noraustās tīkls vai procesors nespēj laicīgi apstrādāt visu ienākošo datu plūsmu, tad pie nākamā pieprasījuma automātiski tiek nomesti kadri, lai sasinhronizētos ar tiešraidi. Failu straumēšanas gadījumā programma pieprasītu nokavētos kadrus un atsāktu no problemātiskās vietas, bet tiešraides gadījumā nav tāda varianta kā atsākt no iekavētās vietas, jo tā jau ir pagājusi.

Tāpēc ir būtiski tiešraides laikā nenoslogot procesoru vai interneta pieslēgumu.

Ja sistemātiski ir novērota pārlekšana uz nākamo kadru, tad ieteicams pārslēgties uz zemāku tiešraides kvalitāti.

 

Ja šķiet, ka gan ar tīklu, gan datoru viss ir kārtībā, tad lūdzu sazinies ar mums, lai varētu noskaidrot cēloni iespējamām problēmām un atrisināt tās. Pamēģini Firefox vai Chrome un apskatīties kā uzvedās šajos pārlūkos.

 

Adobe Flash plugin has crashed, ko darīt?

Atverot TV tiešraidi Adobe Flash Player izmet kļūdu - Adobe Flash plugin has crashed un neko nerāda. Šādā gadījumā ir nepieciešams atslēgt Flash Player iestatījumos aparatūras akselerāciju, jo tā nestrādā korekti.

Lai to izdarītu ir jāveic sekojošas darbības:

1. Atvērt kādu Flash video (Filmu sadaļu, ja tā strādā vai kādu youtube.com video)

2. Nospiest peles labo pogu uz šī video

3. No izvēlnes izvēlēties Settings

4. Izvēlēties no kreisās puses pirmo logu (monitoriņš)

5. Izņemt ķeksi no "Enable hardware acceleration"

6. Vēlreiz atvērt TV tiešraidi un pamēģināt tagad, ja Adobe Flash plugin joprojām izmet kļūdas paziņojumu, tad nepieciešams to pārinstalēt

 

Kādas ir tehniskās prasības?

 

Adobe mājas lapā ir publicētas minimālās prasības datoriem, lai tie normāli rādītu video ar Adobe Flash Player.

 

Kāpēc ātruma mērītājs uzrāda tik lielu/mazu ātrumu?

 

Mūsu interneta ātruma mērītājs nav ideāls, bet savu darbu dara labi - spēj noteikt lietotāja ātrumu tajā brīdī, kad tiek veikts pieprasījums uz serveri, lai skatītos video plūsmu.

Atkarībā no konkrētā brīža situācijas (paralēli tiek izmantoti citi interneta resursi, interneta pakalpojumu sniedzēja (IPS) tīklā ir pārslodze vai vēl kāda cita iemesla dēļ) interneta ātrums lietotājam bija tāds kādu to piefiksēja interneta ātruma mērītājs.

 

Prasības mobilajām ierīcēm – viedtālruņiem (Iphone un Android) un planšetdatoriem (Ipad)

 

Piekļuvei www.lattelecom.tv un www.m.ltc.tv tiek izmantota viedtālrunī / planšetē iebūvētā Web pārlūka programmatūra. Video un audio atspēlēšanu nodrošina iekārtas iebūvētais vai klienta instalētais multimediju satura atskaņotājs.

Planšetdatoriem un viedtālruņiem šobrīd tiek piedāvāta TV tiešraide 16 kanāliem, TV programma un ātrumu izvēle. TV tiešraides skatīšanās pieejama pēc autorizēšanās.

TV tiešraide planšetdatoriem tiek piedāvāta 4 kvalitātes režīmos / ātrumos:

 

•  1028 kbps     video+audio
•    628 kbps     video+audio
•    364 kbps     video+audio
•      32 kbps      tikai audio

 

TV tiešraide viedtālruņiem tiek piedāvāta 4 kvalitātes režīmos / ātrumos:

 

• 628 kbps    video+audio
• 364 kbps    video+audio
• 142 kbps    video+audio
•   32 kbps     tikai audio

 

Klients var pārslēgt ātrumus aizejot uz sadaļu „Ātruma izvēle”.

Pakalpojuma izmantošana ir saistīta ar lielu datu apjoma lejupielādi. Lietotājam izmantojot mobilā tīklā (3G) pieslēgumu, var rasties papildus izmaksas par mobilā interneta trafiku. Tādēļ lietotājam pirms pirmreizējās TV tiešraides http://m.ltc.tv ir jāizvēlas datu pārraides ātrums (pakalpojuma kvalitātes režīmu). Izvēloties ātrumu, lietotājs tiek informēts par paredzamo interneta trafika patēriņu. Datu pārraides ātrumu lietotājs jebkurā brīdī var mainīt uz zemāku vai augstāku.

Informācija par datu apjomu patēriņu 10 un 60 minūšu laikā, skatoties Interneta TV pie dažādiem kvalitātes režīmiem:

 

Minūtes	32 kbps	142 kbps	364 kbps	628 kbps	1028 kbps
10	2.3 MB	10.4 MB	26.7 MB	46.0 MB	75.3 MB
60	14.1 MB	62.4 MB	160.0 MB	276.0 MB	451.8 MB

 

Lai lietotu Interneta TV, lietotāja mobilajai ierīcei jāatbilst sekojošām minimālajām tehniskajām prasībām:

 

Minimālās prasības	Apple OS (iPod Touch / iPhone)	Android OS (Android phones)
OS versija	> iOS v3.1	> Android v2.2 (Froyo)
Procesors – CPU / RAM:	> 620MHz  / 128MB	> 800MHz  /  128MB
Multimediju atskaņotājs:	Apple HTTP live streaming atbalsts (Apple stream player, QuickTime Player)	RTMP atbalsts (Flash Media Player 10.1) *